Política de Privacidad

1. Información General

GYP EcoWash SRL ("EcoWash", "nosotros") opera un servicio de lavado de vehículos ecológico sin agua en Santo Domingo, República Dominicana. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro chatbot de WhatsApp, sitio web y aplicación.

2. Información que Recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos del vehículo: tipo, marca, modelo, placa, color.
• Datos de ubicación: dirección de recogida o ubicación compartida vía WhatsApp para programar el servicio.
• Datos de citas: fecha, hora, tipo de lavado, historial de servicios.
• Datos de pago: método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Mensajes de WhatsApp: contenido de conversaciones con nuestro chatbot para procesar reservas y brindar soporte.

3. Cómo Usamos su Información

• Programar y gestionar sus citas de lavado.
• Comunicarnos con usted sobre sus servicios vía WhatsApp.
• Enviar recordatorios de citas y confirmaciones.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
• Procesar pagos y mantener registros contables.

4. WhatsApp y Meta

Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para comunicarnos con nuestros clientes. Los mensajes se procesan a través de los servidores de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad. Solo almacenamos el contenido de las conversaciones necesario para procesar reservas y brindar soporte al cliente.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar (Supabase, Vercel, Render, Meta/WhatsApp).
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y acceso restringido a los datos.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una relación activa con EcoWash y durante el periodo requerido por las leyes fiscales y contables de la República Dominicana.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.